Utilisez le centre d’aide Testolib, le formulaire de demande au service client ou le canal de contact officiel indiqué sur le site comme canal de contact officiel.
Pour les questions de commande, indiquez votre numéro de commande, l’e-mail utilisé au paiement, le numéro de suivi si disponible et une description claire du problème.
Pour les questions liées à l’étiquette, à un article endommagé, à une garantie ou à une réaction, ajoutez des photos claires lorsque c’est pertinent. N’envoyez pas d’informations de paiement sensibles comme un numéro complet de carte.